贾文韬在看后台的预订，他们预订部需要把这些整理出来然后发给房务部，有哪些是会退房的，有哪些房间是已经被预定了甚至客人还会提前入住的，有哪些房间已经被订了但是原来的客人又续了房的。

他很惊喜的发现，一觉醒过来之后居然有百分之三十的客人都选择了续订，接近一半的比例——如果房间够的话，可能这个比例会更高一点。

他刚到办公室，前台就已经向他反映，有客人没有续订到房间，心情很不爽。

酒店对于这些都是有备案的，贾文韬果断决定拿出保留的八间房分配给前台安排。这些房间往往是留着以防万一的，就是为了预备这样的情况。不过今天是周日，他本来以为这些备用房应该派不上用场。

除了预订部之外，最忙的应该是客房部。

罗雅早上给客房部的员工们开晨会。

简单的讲了几句鼓舞人心的话之后，她直插主题：“今天才是最考验我们客房部的一天，待会儿将会有一大波客人退房，我们必须在规定时间内做好保洁工作，迎接下一波客人的到来，不能出任何岔子，做得到吗？”

“做得到！”

“好，每一个楼层经理，所有房间的卫生你们必须亲自检查，如果出现什么问题，我不会找其他人的麻烦，就找你们的！”

“保洁组昨天表现得非常好，要提出表扬。我知道大家很多以前都没有接触过这份工作，可能你们待会儿会遇到让人觉得脏到恶心的场景，不要紧张。如果太过分可以把证据拍下来提交给我们，我们会视严重程度向客人提出赔偿。你们先去工作吧。”

“话务中心的留一下，把昨天客人提出来的最多的几个需求我们列一下，然后看看后期能不能进行改善。”

保洁组的人全部离开，去准备接收一间间的退房。